playdns.com 的無理行徑
 

前次我因域名委託playdns.com轉移久久未獲處理，要求退款而掀起風波，後來playdns.com願意退款，我為了彌補因誤會對playdns造成的困擾，也由於他們提出的價格較低，因此再把70個域名交給他們轉移。現在不但花費雙倍的金額，還有將近20個域名因此而被迫喪失，playdns.com雖然聲稱1500美元會退回我的帳戶，不過現在距域名到期日已經超過一個半月，我的帳戶餘額仍然是零，令人懷疑這些錢已經被playdns.com非法侵佔。我發覺playdns.com有時直接轉址到「商務中國（bizcn.com）」，網站時開時關，同時playdns.com.cn、playdns.us似乎也是同一公司所有，而playdns.com經常以收不到我的email為由不答覆我的詢問，而現在根本就當沒這回事存在一般，對我完全不理不睬。

我已經向中國產業信息部與CNNIC提出申訴，迄未獲得回音，如果有版友知道其他的申訴管道或願意提供更佳的建議，請以PM和我連絡，非常感謝！

事實經過：

2004.2.25
我透過電子郵件把70個CN域名的轉移業務委托給playdns.com，價格為每個域名美金$21，我透過PayPal付款帳戶一次付款$1,500給playdns.com的PayPal帳戶：service@playdns.com

2004.3.1-8
由於域名將在3月17日到期，我多次去函詢問轉移進度，playdns.com共以電子郵件回覆三次

2004.3.12
在域名到期的前5天，playdns.com以電子郵件通知我不能夠轉移，并表示不能退回款項

2004.3.24
之後我立刻把握最後5天把一部份域名轉移到其他的注冊商，并多次去函playdns.com要求退款，直到3月24日才先後接到兩次回覆，這時我因為資金被playdns.com扣住，只有能力再付56個域名的轉移費用，另外14個域名都因為已經過期而喪失。雖然我据理力爭，不過playdns.com從3月30日以後即不再理會我的交涉。

playdns.com的域名注冊資料如下：

mmsol.com, Inc.
Java Road, North Point
Hongkong Hongkong 00852
China
tel: 86 136 91855400
fax: 86 136 91855400
domain@playdns.us

----- Original Message -----
To: <service@playdns.com>
Sent: Wednesday, March 10, 2004 12:57 PM
Subject: Re: 请立刻回覆


您好！

有消息了吗？请了解时间的急迫，我的域名只剩不到7天就到期了，如果仍不能确
定，请立刻取消转移，并退回款项。我了解注册商退款需要时间，如果您还不取消
就一定来不及了，请回覆，谢谢！

Alia

----- Original Message -----
To: <service@playdns.com>
Sent: Wednesday, March 24, 2004 8:19 AM
Subject: Re: Fw: 域名转移 - 紧急

您好：

在收到贵司於3/12回复的信件之後（如附件），因获悉转移不能成功（来函已说明
"国外注册商和国内注册商之间不允许互相转移"），如果不利用最後时限转移到别
的注册商（域名将於5日内到期），原注册商续费价格为$49.95，非我所能负担（
因我已经汇款$1500给贵司），势必因贵司之拖延而造成我极大的损失，因此把域
名转移别处，而且只有能力转移56个域名。

贵司无法完成转移在先，何谓"未经我们同意擅自将域名转入其他注册商"？贵司已
告知无能进行转移，且域名所有人是我，为何不能转移？不负责任的是贵司，难
道您要我等到今天，让域名全部过期吗？

贵司经营域名注册服务，却对有关规定缺乏了解，致使客户误信贵司的不实说词，
而将域名交由贵司处理，结果不但误事造成客户庞大损失，竟然又扣住客户的款项
，此等态度实在令人难以苟同。事实上，贵司诱骗客户委托贵司根本无力提供的业
务，已明显有业务诈欺之嫌，请针对以下疑问提出答覆：

1. 贵司在接受转移委托前，为何未尽专业义务，先行了解有关规定？
2. 贵司将如何处理我因贵司延误所造成的损失（14个未转到他处的域名已经过期）？
3. 贵司为何擅自取消我在playdns.com申请的帐户？
4. 为何付款均未收到贵司的回条？帐户内亦无任何付款记录？
5. 为何域名移转均无任何记录？
6. 贵司已知域名将在本月17日到期，为何未作任何处理或通知客户因应？我是否
应该等到今日（3/24）， 失去全部的域名，才算是无过失？

经我谘询大陆律师得知，贵司如果不能合理回答上述问题，将构成严重的业务诈欺
罪嫌，请在24小时以内提出回覆，贵司所有的回覆邮件均将作为诉讼的证物。如果
贵司愿意承认失职，并将全部款项退回，我可以考虑不追究贵司对我造成的所有损
失。

我希望这次交易能在双方合理的讨论之下作成妥善处理，并请诚实及时回覆，勿再
拖延。否则首件投诉将於24小时以内提交有关当局。

Alia Li

----- Original Message -----
To: <service@playdns.com>
Sent: Wednesday, March 24, 2004 8:19 AM
Subject: Re: Fw: 域名转移 - 紧急

您好：

在收到贵司於3/12回复的信件之後（如附件），因获悉转移不能成功（来函已说明
"国外注册商和国内注册商之间不允许互相转移"），如果不利用最後时限转移到别
的注册商（域名将於5日内到期），原注册商续费价格为$49.95，非我所能负担（
因我已经汇款$1500给贵司），势必因贵司之拖延而造成我极大的损失，因此把域
名转移别处，而且只有能力转移56个域名。

贵司无法完成转移在先，何谓"未经我们同意擅自将域名转入其他注册商"？贵司已
告知无能进行转移，且域名所有人是我，为何不能转移？不负责任的是贵司，难
道您要我等到今天，让域名全部过期吗？

贵司经营域名注册服务，却对有关规定缺乏了解，致使客户误信贵司的不实说词，
而将域名交由贵司处理，结果不但误事造成客户庞大损失，竟然又扣住客户的款项
，此等态度实在令人难以苟同。事实上，贵司诱骗客户委托贵司根本无力提供的业
务，已明显有业务诈欺之嫌，请针对以下疑问提出答覆：

1. 贵司在接受转移委托前，为何未尽专业义务，先行了解有关规定？
2. 贵司将如何处理我因贵司延误所造成的损失（14个未转到他处的域名已经过期）？
3. 贵司为何擅自取消我在playdns.com申请的帐户？
4. 为何付款均未收到贵司的回条？帐户内亦无任何付款记录？
5. 为何域名移转均无任何记录？
6. 贵司已知域名将在本月17日到期，为何未作任何处理或通知客户因应？我是否
应该等到今日（3/24）， 失去全部的域名，才算是无过失？

经我谘询大陆律师得知，贵司如果不能合理回答上述问题，将构成严重的业务诈欺
罪嫌，请在24小时以内提出回覆，贵司所有的回覆邮件均将作为诉讼的证物。如果
贵司愿意承认失职，并将全部款项退回，我可以考虑不追究贵司对我造成的所有损
失。

我希望这次交易能在双方合理的讨论之下作成妥善处理，并请诚实及时回覆，勿再
拖延。否则首件投诉将於24小时以内提交有关当局。

Alia Li

唉，真麻煩。網路上的生意事業最重要的其實就是信用和可靠。
不僅僅是商家本身要建立信用，消費者也要以信用和可靠度做為進行交易的最重要考量，而非價格。

又到了5/1放長假的時間，現在要追不是那麼方便，聯絡地址在香港，但是手機號碼卻是大陸的，個人認為你可以直接以電話聯絡，擔心電話費太貴，到便利商店買張省卡或者用016這個月好像前十五分鐘每分鐘1元，這應該會有比較快的處理方式。

購買大筆的 .cn
真是一條不歸路

Deleted

後來我以$29.99轉移到Registerfly，5天就轉成，總共丟了60幾個.cn沒有續費，其中三分之二第一年的註冊費是$49.95 :hitwall

我相信.cn還是值得投資的，幾個月來domaintrade.cn在sedo以300 Euro、cdn.cn以750 Euro賣出，先前eoffice.cn賣了$500（不含佣），現在elite.cn買家已經出價到750 Euro，可望以900 Euro成交，今年應該可以再賣出幾個突破千元歐圓的吧。

請教 [身在中國; 應知 CN 事] 的 ChinaNet 兄, 您指出: [.cn域名囯内外註冊商之間不能互轉] ~ 是確實某機構 (或 CNNIC) 有明文(or不成文)的規定嗎 ?

因為這種資訊(規定)對於有興趣投資 CN 域名者非常重要喔?!

Deleted

謝謝 ChinaNet ~ 很有意思的資訊; 讓版友註冊域名時有個不同角度去衡量 ~

像是我一直在意的始終都是 價位 取向. 但是現在...

在此情況下; 如果在國外註冊 [ .tw & .cn ] 的域名, 要確定日後 不將域名移轉回國內註冊商做管理, 或是自己要去適應國外註冊商所提供的附加功能與管理機制; 或甚至要考慮將 [域名不得 跨回 台灣/中國 移轉] 的限制 在交易與報價的同時就告知欲向您購買域名的買主... (也就是考慮有這種 限制條件 的域名好不好賣 與 值不值得去投資!!)

有關tw的授權碼基本上國外跟國內不同，但是網域名稱管理機構並沒有限制。
因為海外的很少會轉回國內，而國內的也應該沒啥理由轉到海外去。
但問題是imp兄，你電話打了沒?靠email太慢了。

[五一] 的長假期; 打電話 可能白白浪費錢 !!

Deleted

PayPal滑溜得很，只要是virtual goods申訴都會被駁回，而且Playdns.com竟然回覆PayPal說"已經交貨"，兩個多禮拜就調查完畢，駁回，似乎只要賣的是虛擬商品就可以利用PayPal帳戶大騙特騙。 ~bluemad

那麼當初 Paypal 的錢怎麼付的? 如果是信用卡轉的, 試試跟銀行申請退款!?

我在PayPal帳戶裡的錢都是從域名賺的，因此無法申請charge back。

電話費不貴,花個幾十塊,我想你的問題會有答案,email總是比較慢
聽我的,到便利商店買省卡,或者用016 009等撥國際電話,跟你撥國內行動電話差不多,退不退錢,應該會有答案

OK, 謝謝dx2，我用手機撥撥看。

你先聯絡，如果有需要且對方所處都市有認識的人，我可以試著找人幫你談。
現在是5/1長假，你先試著聯絡看看吧。

對方在哪個城市?在廣西的話我可以請人幫忙處理.

我印象中行動電話開頭可以判斷出位置，像我先前有用過瀋陽的門號跟廣州的門號。
兩年多沒在那裡，聯通跟中國移動的門號我都忘記怎麼分了。
行動電話開頭也可以區分出區域，他那地址留的是香港的，但電話留的卻是大陸的行動，有誰知道136-9打頭的是哪個地區的電話？
Huang Ju

Deleted

86 136 91855400，是不是先撥016再接著撥這個號碼？

不太能確定域名註冊人就是經營者，我研究過playdns幾個不同後綴的註冊人，覺得這個經營者不是深圳人就是廈門人。

Deleted

非廣告，這個月市話撥016一般時段每分鐘7.5元，減價時段每分鐘1元，注意，只要有通轉語音信箱就要計費，不管講多久不到一分鐘就是7.5 or 1元。
至於你打電話的方法先選定你要撥哪一家002 009 005 015 006 016 007 017，以你說的016為例，016 86 136 91855400連著按就可以，如果台灣出去的線路忙，在撥完016後就會有語音告知要你稍後再撥。

dx2, 謝謝你的詳細解說。

試了，關機中。

5/1長假結束了，老哥可以再打打看。

OK, 我找到一個公安網站，也做了投訴。

现在不要过早下定论，大陆不少人也正在关注此事进展。个人认为是你们之间的沟通有问题，为什么不用MSN进行沟通？

嗯...看了金米論壇上的討論,若那邊的推論是真的話,playdns確實有很大的錯誤,
不過CNNIC及新網對於管理責任的概念也有很大的問題.

CNNIC 算是個 公幹 的公家單位; 編制 宣導 各項政策; 應該不會涉入此類事務.
跟他們反映, 最多是讓他們知道有這麼一件事實存在. 我猜他們應該不會管的 !
而 新網...

我已經給台辦寫了封email，把新網一起告進去了。

信件內容要不要給大家看看，大家都挺關心這件事的說

給國台辦的信：

干脆向温家宝寄信 ?:D
真的,.cn真的不是什么好东西,完全是一块烫手的山芋! ~bluemad

目前這個問題在對岸的 金米論壇 有些討論; 大家可上去瞧瞧:

http://www.eachnic.net/bbs/topic.jsp...c=8206&pages=1

內行的人看門道; 外行人(我)看熱鬧 !!

不滿意的可聲援 ~ 更不滿意的可放炮 !!

請問哪位仁兄做了什麼好事，造成這篇文章偏移一大半，我還以為我的電腦出問題了？

主機回溯，哈啦兄手癢 ?:D

不，我指的是畫面偏掉了，資料庫回溯的狀況我知道。