第一部分：購物體驗篇
近幾年，零售業競爭越發激烈，隨著零售市場的不斷市場細分，消費者需求的兩極化及個性化，一個新的名詞在零售業流傳開來，那就是“顧客購物體驗”。正如我們所見，無論是如何精妙絕倫的促銷策劃，還是服務品質的提升；無論是動態優化的商品陳列及貨架管理，又或者是具體到在商超裡開設早午晚餐專區。如此琳琳種種的做法，目的都是為了向顧客提供更好的顧客購物體驗，通過顧客購物體驗的提升，進而促成交易，培養顧客的忠誠度，提升商城的競爭力。
良好的顧客體驗包括許多方面，如店內的衛生、店員的服務態度、結帳的排隊輪候時間、產品品類的齊全與否等等。顧客購物體驗的提升是多方面綜合改善的結果，如果其中幾點做得不夠，那麼商城將有可能損失7%~10%的營業額。
如果提升營業額是評價商城的一大核心指標，那麼我們網上商城系統軟體的其中一個核心目的就是全面提升顧客購物體驗，通過良好的購物體驗促成購買交易，並為日後的反復購買打下堅實基礎：
1.您一定會問：只有顧客進了我們店門以後才能談得上購物體驗的開始和提升吧？“人旺地旺，地旺財旺”，這句話很好的概括了一個商城運營成功的根本，那麼如何讓網上商城擁有龐大而有效的客流呢？
淘寶、卓越、當當等純網路型網上商城沒有實體的店面、與消費者之間的溝通關係虛擬而脆弱、品牌方面更是無法與現時的大中型傳統企業比擬，所以他們每年要燒億萬元級的網路廣告費用拉動人流。行內人士都知道，網站70%的人流來源於搜尋引擎。全面搜尋引擎優化是博商為商家提供的一大行銷利器，
博商能夠將您商城裡的每件商品提交給搜尋引擎，結合貴公司強勢的品牌，為企業的網上商城帶來龐大而且購物需求明確的人流，讓您的網上商城實現“人財兩旺”局面。
2.什麼是世界領先、科學可控的商品陳列及貨架管理？
世界零售巨頭沃爾瑪可謂零售業商家學習的榜樣，博商網上商店的商品陳列介面及管理系統充分參考沃爾瑪、buy.com等歐美業績表現最好的網上商城商品陳列技術。網上商城的每件商品都可以通過全面文字、全方位圖片、語音解說、音樂音效、視頻導購等方式立體展示。再通過簡單的交互控制，商家可以在最短的時間內掌握最優的貨架管理組合。當你擁有了沃爾瑪的陳列技巧，再結合您對當地顧客的深刻理解，難道你還沒有足夠的信心讓您的高利潤主推商品俘獲顧客的目光麼？