如何事先避免裝修糾紛的發生~

[Tifa01]

根據消基會資料，室內裝修糾紛申訴案一年約有226件而台北市建管處檢舉電話近 5000 通。
最常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損（如漏水）、加價、
延期完工及設計團隊倒閉等。其中又以施工品質不良案件最多。例如地板不平整、
木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等。
其次是價格問題，往往是消費者在裝潢中，對於增減專案只有口頭約定，
在付款時產生的糾紛。

由於裝潢工程細節多，專業知識門檻高，而消費者大多都是非專業人士，
因此大部分控制權都操縱在設計師或師傅手上，
身為消費者的我們又該如何去避免這些問題的發生呢?

提華設計為大家整理以下幾點，
讓您能事先預防裝修糾紛的發生 ~~~~


1 .比價有道，不吃虧

大家都知道「貨比三家不吃虧」，但是比的往往是總價，卻忘了考慮其他重要的因素，
一般來說，正確的比價方式包含造型、材質、五金配件、結構法、工法與油漆工料。

所以，我們應該要綜合以上，多打聽比較，探聽別人的裝潢經驗，
如果周圍的朋友沒有相關經驗，則可以上像台灣裝潢網的網站，找尋可信任的廠商。


2. 多逛DIY大賣場了解基本知識

大家可以多逛逛ＤＩＹ大賣場和家居飾品店，
可以幫助我們瞭解一些材質的價格，
還可以詢問大賣場所配置的設計師和相關人員，瞭解裝潢的工法和技術，
學習專業知識，如此一來，裝潢發生糾紛的機會就降低許多。


3. 簽約保障

為避免發生裝潢糾紛，契約就是最重要的部份，一般會發生糾紛的情況是，
屋主與師傅、承包商只是口頭約定價格，沒有簽訂正式契約，一旦發生問題時，
消費者猶如啞巴吃黃蓮，有苦說不出，
因此，為了保障我們自身權益，在簽約時，工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、
退費方式等都要註記清楚，日後才有保障。


4. 進住1個月後再付尾款
有時裝潢問題是住進屋後數個月才會發現，因此，為讓裝潢公司「更有效率」解決問題，
裝潢尾款（至少總價的15%）一定要扣留到驗收毫無問題後才給，並且要求保固期。


5. 留下建材標本或拍照存證

建材不合也是常鬧糾紛的部分，若是發現種類品項與簽約款不同，可向設計師要求更換建材。
但若是不滿的是色彩或花樣圖騰，就較難獲得補償。因此，建議大家，
除了條約上清楚標示建材品項外，應留下建材樣本，不然，也可將建材拍照，確定花色與材質。


6. 事先註明漏水問題處理

房屋如有漏水或牆面龜裂時，只要能舉證是在施工期造成的，就能由裝潢公司負責。
簽約前，最好加註若發現漏水時，應是不是要管線全換？要不要追加費用? 費用追加多少等，
都應先註明，事後能減少爭議。


7. 事先註明追加費處理

在裝潢界，有「10個案子8個追價」的怪現象，追價原因除了變更設計外，
也源自於有的設計師「低價標案，再行追價」的惡習，簽約時可寫明追加預算的上限，
並註明「須徵得業主同意」，以免不肖設計師漫天要價。


8. 分期付款防團隊倒閉

能不能拿回設計費用視付款方式而定，若為刷卡付費，可跟發卡銀行申請止付，但已付出的款項要追回的機率不高。
若是現金付款，則更是難以追回，因此，最好是分期付款，千萬別一次付清，讓自己的權益更有保障。


9.保留合約、證據 = 保障權益

消費者起訴裝潢公司時，並不在《消費者保護法》保障範圍之內，所以不會有雙倍賠付的問題，
法官都會按照《民法通則》中的承攬糾紛處理，而消費者必須準備起訴書、合約文本複印件、對方收款憑據，
如發票、收據等，所以合約內容和付款憑據是相當重要的，消費者在裝潢過程當中一定要保留。


10.契約寧繁不可簡

就算是「朋友介紹」的設計師，也不能因念及交情，草草簽約，條文都不清楚，許多裝潢糾紛就是這樣發生的。
裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、樣式以外，設計費最好從工程費中分出來單獨列，寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等。

消費者也要有個觀念，契約上有標明的建材或格局，就代表同意使用。
好不好用或好不好看，是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為，
如標示義大利的建材根本不是義大利生產，不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償唷！




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