網路中文網站 公告 -搶註失敗可辦理退費

[bnb001]

我朋友剛接到網中通知,公告 -搶註失敗可辦理退費:
公告內容大致如下:........
..........""
ooo您好：

網路中文網站 公告

凡購買搶註服務完整包登錄失敗要辦理退費者，請於三個月內備齊發票、銷貨退回哲讓單一、二聯、折價券及退費申請書郵寄至本公司辦理，本公司將於收件後七日內辦理信用卡退刷作業。

若您有任何問題歡迎您來信：Service@net-chinese.com.tw或上班時間來電。

特此公告

網路中文資訊股份有限公司
地址：台北市敦化南路一段57號11樓之5
管理部　敬啟 ""


退費???? ,不知眾多委託人喪失心愛的域名要怎麼辦?

[哈啦]

至少可以拿回錢，至於沒拿到網名的「機會成本」也只能認了。
雖然你付出了機會成本，但網中也一樣會付出他們的商譽成本。

[Ricado]

作者: 哈啦

至少可以拿回錢，至於沒拿到網名的「機會成本」也只能認了。
雖然你付出了機會成本，但網中也一樣會付出他們的商譽成本。

小弟也滿贊同哈大的說法！

而且當天很多人都在線上，小弟因為要的就那一個，所以可以東看看、西看看，當天很多家系統其實都出問題，唯一比較穩的應該是APOL了，小弟朋友使用Sxxxxxx，聽說前面10分鐘只有乾瞪眼。

網中這把在開戰之前就掛了，問題不見得全出在他們身上，不過既然收了錢，就應該負起責任。

第一家同時也是唯一的ㄧ家提供搶註的註冊商，卻也是唯一一家完全掛點的，這也夠難看了，其實以當時的狀況，其他家如果提供搶註服務，不見得比網中好到哪裡！

[Amingo]

今天(11/02)下午四點多時，網中一樣沒表態，所以我又致電網中客服，
一開始客服人員還裝蒜，說「之前申請搶註，就有說明，若沒有註冊到網域的，會給折價券，難道你沒有收到通知嗎？」
我馬上告知我昨天已致電兩次過，「昨天你們不是說，因系統問題，暫時無法提供客戶註冊服務，意思是說，你們根本在第一時間，無法提供搶註服務？」
客服人員馬上又改口說，「我們內部已在討論這問題，請你留下資料，我們會盡快給你回覆的」，一樣，一句道歉也沒有，也沒說明清楚，
傍晚，才在網中網站公告，
可是現在晚上10點多，網中一通電話或E-Mail也沒給我，
我可是網中的老客戶啊，我有14個網域是在網中註冊的，
現在卻換得如此對待，真是令人難過，
若是網中有配套措施、預備方案或主動告知系統出問題無法註冊，讓客戶自行註冊，也就不會損失如此慘重了！

我想請問各位前輩，我們對網中，是否只能要求他退費而已，而不能有其他弭補方法或賠償？

[seesawgame]

永遠唾棄網中~就是最好的方法!!
這種企業活不久的，我最討厭企業或是公司錯了不能在第一時間倒歉
還一付強勢的嘴臉得聽他們的指揮
有生之年中，己有幾間公司被我列為此生不再光顧的爛公司

[milokelly]

其實我是覺得，只要他第一時間道歉並表明願意搶註失敗可辦理退費，相信反彈的聲浪不會這麼大，畢竟搶註本來就有可能失敗.... 無奈慢半拍.... 連聲譽都賠掉了....

還好我從來沒在網路中文註冊過....

[Ricado]

作者: Amingo

我想請問各位前輩，我們對網中，是否只能要求他退費而已，而不能有其他弭補方法或賠償？

還是那句話，就法律上來說，不見得能要求什麼，一切看合約！

但是對商場的聲譽來說，第一時間的道歉與事後補償是不可或缺的。
未能於第一時間公開道歉已失良機，若事後仍然裝做沒事，退錢了事，那...

[1paper]

就法律而言，絕對可以要求賠償，但是時間成本和訴訟標的價值比較難衡量。

網中的債務不履行之前已經談過，可歸責。若網中主張錯不在他，那他可能必須舉證反駁：為何別家能進行搶註？這點，reg兄的成功和國外的成功就可知網中有疏失。

若是twnic的錯導致他一家不能進行搶註，那這樣的話，債務不履行是由第三人所引起，損害賠償請求權可移轉。

還是一句，訴訟標的價值如何衡量？你心中的價值可能在法官是0。

但我覺得網中不應該只是原價刷退，應該有額外的賠償(要面子，叫補償也可以)。

[louischang2002]

網路中文願意辦理退費，雖然稍嫌慢了
不過也總算願意負責

[bnb001]

作者: 哈啦

雖然你付出了機會成本，但網中也一樣會付出他們的商譽成本。

贊同哈大之看法:
從眾多版友之激烈反應來看,網中確也付出他們最寶貴的商譽成本,
不知原有的客戶不滿,會不會有另一波網址轉移潮?
由此亦可印證,不管任何大小企業,第一時間之危機處理及說明極為重要,錯過了第一時機之說明處理,只會讓事件更為擴大!