槓上yahoo奇摩

[Taipei101]

我前幾天在yahoo奇摩登錄付費優先處理網站
重複登錄三次,前兩次刷卡後都顯示"無法顯示網頁"
直到第三次才出現交易成功畫面
並且只收到yahoo奇摩第三次登錄成功的確認信

明明是yahoo奇摩系統問題造成疏失
yahoo奇摩竟說我是故意重複登錄
無法將另外兩次登錄刷退

對yahoo奇摩已經不爽很久了
我想向消保會申訴
版上大大有什麼建議嗎?

[best-url]

建議 -

http://www.consumers.org.tw/unit320.aspx

[roger]

taipei101兄

你前兩次無法顯示網頁，有沒有可能是因為剛好那時候網路連線不正常所致？
所以奇摩那邊才沒有收到最後的確認訊息，不一定是奇摩的問題

我也有一次類似你的經驗，關於優先登錄，
他們非常強調「不保證」出現在網頁搜尋
只保證出現在「分類」裡面，而且不退費
上次我是因為一週未上線，打電話去罵，
我堅持轉主管，最後一位聽起來很像ABC的主管接聽
承諾兩天內幫我處理好

所以我覺得，應該打電話過去後，
要堅持請客服部主管聽電話
並且你要警告客服人員，不要故意轉給旁邊的同事，
並且在主管接聽後詢問他的職稱、貴姓及分機號碼
這樣處理不好時，才可以找得到人

基本上，我覺得奇摩因為壟斷市場，
所以態度很高，這一點我不是很能認同

奇摩的電話
02-2365-9898

[Taipei101]

感謝best_url、roger大大建言

不管是哪一邊的連線問題
規定是死的, 處理的彈性是活的
況且我只收到第三次登錄確認信
yahoo奇摩的晚娘態度讓人不敢茍同
我已經去函要其主管出面解決
否則訴諸法律

拿錢不辦事的有兩個機關
一個是AIT(美簽不過不退費)
一個是yaoo奇摩

[roger]

所以 taipei101兄的意思是說 yahoo奇摩不退你 3000*2=6000元？
真的是有點誇張，有誰會願意重複登錄、重複繳款呢？

[steven]

要鼓勵一下,taipei101兄都是挑大傢伙來槓..

[milokelly]

給taipei101兄拍拍手。
重點不是對方大或小，不合理的一定要槓上啦！