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iEmail本土化，指名道姓打品牌
【e21times沈蕾矽谷報導】想像如果你想寫個電子郵件給台灣網路券商寶來證券，你可以直接在網上鍵入「查詢@寶來證券. 公司.台灣」，而不必辛苦查到好像沒什麼直接關聯的Polaris(直譯北極星).com.tw網域名，那有多麼方便？相對來說，本土企業在網上打品牌，如果可以讓消費者一下就指名道姓，像「裕隆汽車. 企業」，那會省下多少行銷費用？ 根據業界人士表示，在數個月內，這些想像將成為現實。本土化網域名和電子郵件帳戶名將在2000年內出現革命性的變化，英文將不再是主宰網路世界名號的獨佔語文，新加坡的i-DNS.net、中國大陸的CNNIC.net.cn以及台灣的TWNIC.net.tw正在激烈爭奪中文網域名註冊的市場，同一時間，美國免費電子郵件網站Joymail.com也以註冊商標的iEmail全球通中文電子郵件技術(universal internationalized Email)，推出中文化電子郵件。華人主導的Joymail.com並分別登記了佳易網路. 公司和盈家數碼. 企業兩個網域名，未來中文用戶可以自行登記中文郵件帳戶名稱，和英文版帳戶同時使用。 Joymail.com創辦人兼執行長黃照寰比喻，「這就像一個房間有兩個門」，一個門牌掛英文、另一個掛中文，但同時可以收到電子郵件。舉例來說，英文郵件帳戶chao@joymail.com，中文郵件可以直接登記成黃照寰@佳易網站. 公司，不論認識不認識的人想聯絡，只要知道黃照寰的中文本名和佳易網路的品牌，就有很大機會和他聯絡上，相對於猜中他的英文名chao，機率可能不大。 黃照寰表示，中文網域名的系統架構還未統一，形成各據山頭的局面，每個公司都想成為主流，獨佔市場；也因為如此，目前要在網上鍵入佳易網路. 公司登記個免費的中文電子郵件帳戶還不是那麼直接，黃照寰說，需要上i-DNS.net下載個小patch才可以直接上中文網域。整個市場要幾個月的時間，統一系統規格後才成熟。 由於英文網域名的熱賣，中文網域名市場雖然才發跡就熱鬧滾滾，黃照寰說，CNNIC.net.cn甫開放登記網名，就有2萬多家公司或個人搶先註冊，在TWNIC.net.tw註冊的網域名也號稱有10萬戶潛力，技術開發來自新加坡大學的i-DNS.net也非常熱門，先期投資500萬美元，現宣稱資產達2億美元。中文網域名系統皆是簡、繁體相容。 提供免費郵件以吸引網路交通的Joymail.com，營收來源為廣告，網站的利基在於語言本土化的優勢。使用Joymail.com的郵件信箱，可以直接閱讀或撰寫中文郵件，並不需要配備任何中文語言軟體或中文環境。至於新開發科技iEmail，雖然名為全球通中文電子郵件技術，其實也適用於其它亞洲語文如日、韓、、、等。 目前iEmail的策略是透過大規模的license及聯盟合作，擴大本土語文電子郵件的使用基礎；打「免費」牌起家的Joymail.com仍將採取免費方式，不收取任何license費用，而以科技支援服務收費，和鼓勵廣告刊登的廣告收入來增加營業額。黃照寰表示，從2年前啟站到現在，Joymail.com共有全球30萬個郵件帳戶，在推出本土化郵件信箱後，預期6~9個月內，帳戶數目將躍升百萬大關。Joymail.com除了品牌網站的免費郵件服務外，另一個重要產品是OEM企業的郵件系統，如香港東方魅力、台灣永安旅行社和CCIDNET的公司郵件系統就是外包給Joymail.com，現在這些客戶也正是iEmail意圖聯盟合作的頭號對象。 黃照寰對中文電子郵件市場信心十足︰「全球超過1/4的人口以中文為母語，但中文網路用戶卻得每天在羅馬字母所構成的網路空間漫遊」，他認為「人脈、商機」盡在中文電子郵件中，「電子郵件從單純的訊息溝通，發展成人際往來的催化媒介，現在更是商品成功行銷的工具之一」，「全球通電子郵件技術更能幫助商家開拓電子商務市場」。 由於語言文化的隔閡，企業很難找到一個完全相稱的英文網域名，就算盡量符合音近或義同的原則(如花木蘭用音近的HuaMuLan，或義同的FlowerWoodOrchid)，華人企業的英文網名還是很難延續原名的知名度，或是必須付出龐大的品牌行銷費用，來同時打出相對的英文名號。拿老牌的枇杷膏名牌京都念慈庵為例，實在太難讓人和它的網域名nin-jiom連接在一起，要是可以直接打上銷售部@京都念慈庵. 公司，就可以成交一筆交易，對企業來說真是獲利良多。 直接電子郵件行銷在美國非常看好。根據研究機構Forrester Research三月初公佈的調查報告，這個網路世紀的新行銷工具能提高顧客忠誠度，並刺激消費，整個產業將在2004年達48億美元，行銷人員同時將寄出高達2000億封的廣告郵件，吸引消費者。行銷機構eMarketer的同質報告「eMail Marketing Report」也透露相同的訊息，電子郵件行銷額在2004年將達46億美元，同時eMarkter發現，到2003年，電子郵件廣告將佔所有美國網路廣告費用的15%，相對於1999年的3%；1999年美國所有的電子郵件中，有20%是商業廣告，其中一半是不請自來的垃圾郵件(spam) ，一半是自願性的Opt-in郵件。待美國以外的本土化郵件市場成熟後，各地的行銷人員勢必能從特殊語文、文化的角度下，利用本土化郵件信箱打開品牌通路，並更直接深入不同背景的消費群眾。 (editor@e21times.com, 04/18/2000) 
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從Go.com、BlueLight.com、Pathfinder.com看企業的網站命名教訓
【e21times記者余澤佳報導】許多明顯的錯誤，總是在事後大家才恍然大悟。 就拿時代華納成立的Pathfinder.com來說吧，相信對它一無所知的讀者，從字面上怎麼看也猜不到，原來它正是時代雜誌和其他時代華納雜誌的綜合網站。為什麼全球數一數二的媒體集團經營者會想不到，當讀者要拜訪時代雜誌、Life雜誌網站的時候，他們會直接打進www.time.com或www.lifemag.com呢？或者他們相信，只要燒掉夠多的現金，就可以扭轉乾坤、強迫全球的時代讀者習慣Pathfinder.com？再說，Pathfinder這個只會令人聯想到Nissan汽車出廠的同名休旅車的名字有什麼好？會讓時代華納的媒體高層如此癡迷？ 追究這些問題並沒有多大意義，因為Pathfinder.com 早已不存在，打進這串字母的訪客將會抵達時代雜誌網站。幾百萬美元的品牌宣傳費形同丟進水裡之後，時代的主管終於承認了這個網路行銷原則︰企業品牌的網下名稱，正是訪客試圖尋找其網站時的第一選擇。 比較網路極盛時期與現在，人們的思維的確在相當多方面都有戲劇性的轉變。當時對電子商務毫不保留地推崇，現在毫不保留地批評；當時對傳統業者一面倒地唾棄，現在一面倒地溢美，僅是兩個最為明顯的例子。至於較不明顯、卻同樣能呈現企業界投機性格的，則有「網站要不要與原有企業品牌同名」這一議題，算是典型代表。 走過上世紀的網路狂飆期後，現在回想起來，似乎當時人們對網站與企業不同名的現象頗能自然接受。除了時代華納的Pathfinder.com之外，美國零售業巨頭Kmart成立名為BlueLight.com的零售網站是一例，狄斯耐買下Go.com，卻無意將之改名為Disney.com則是有些差異的另一例。是什麼樣的邏輯促使他們做出這樣的決定？狄斯耐的總裁兼營運長(COO)Robert Iger的說法提醒了我們當時的時空背景，也解答了部份問題， 他說，一切的一切還是根源於股票市場。還記得當時網路公司的天價嗎？套牢的人們應該都很難忘記。不可諱言地，網路股的熱門正是驅使傳統企業成立網路事業的動力，在成立之後就要快速準備上市，用一個空殼子來換取高於母公司資產的市值。試想，當你把網路事業獨立出來，就可以用「本夢比」而非本益比來衡量它的價值，誘使社會大眾瘋狂投資，相形之下，為什麼要把這個花錢如流水的事業插置在母公司的組織裡，讓賺辛苦錢的企業母體來消化網路事業成本，更拉低營利呢？ 在網路事業的獨立與改名之間，雖然不存在必然的關係，但的確促使企業去想像改名的可能性。Kmart的網站之所以不叫Kmart.com，而叫BlueLight.com，就是個很好的例子︰其實早在1995年，Kmart就成立了Kmart.com，不過幾年下來一直沒有造成熱烈迴響。到1999年，Kmart終於決定，與其有氣沒力地繼續經營下去，不如徹底改頭換面，重新營造一個又酷又e又符合新經濟精神的形象－畢竟，平價連鎖零售店Kmart只會令人聯想到俗又大碗的商品與精打細算的家庭主婦，一點都不酷。 一來可以擺脫老Kmart的陰影，二來可以廣邀VC集資，Kmart的改名策略的確有其道理。而BlueLight也不負眾望，以拚命趕工作進度(典型網路公司)、得到軟體銀行的注資與雅虎的聯盟、遠離Kmart位於密西根州的總部，坐落於新經濟重鎮舊金山等動作，造成它非常dot-com的形象。 現在的Kmart有沒有因為風水輪流轉、傳統企業重新吃香而後悔沒有延用舊有的Kmart之名，我們不得而知。不過它的BlueLight.com名氣成功建立、手邊的現金也還夠燒，則是兩大助力。 如果說Kmart選擇BlueLight作為網站之名是受了新經濟的誘惑，那麼狄斯奈與時代華納就是被前幾年入門網站的明艷光彩給照花了眼睛。狄斯奈的Go.com嘗試，同以失敗收場，狄斯奈已於一月底宣佈將關閉Go.com，並買回流通在外的Disney Interactive Group股數(不過近日狄斯奈卻又改變主意，宣佈將重新整頓Go.com，並改變經營策略。)。回溯它當初選擇保留Go.com而非改成Disney.com的原因，應該有幾點考量︰Go.com本為入門網站，而Disney.com卻十足予人公司網站的印象，恐怕直接輸入這個網址的訪客大都是正要造訪狄斯奈樂園的家長。當時入門網站是潮流，而狄斯奈如果需要一個入門網站來集體促銷它旗下的ABC電視台、ESPN體育台等媒體的話，Go.com響亮好記，又有既定的訪客基礎，保留其名聽來順理成章。 用一個入門網站的大傘含蓋所有媒體事業，正是狄斯奈與時代華納的共同思維。但這個決策卻經不起時間的考驗。時代華納旗下雜誌名氣太大，反過來掩蓋了Pathfinder的光芒，是Pathfinder這個網名註定失敗的主因；至於狄斯奈集團，則是在一連串的策略失誤後，黯然錯失成為前三名入門網站的機會，也就在贏者全拿的入門網站市場中成為不值一提的輸家。 但入門網站的結束對狄斯奈的個別媒體事業來說是壞事嗎？似乎正好相反。狄斯奈旗下媒體從此可以獨立地進行品牌宣傳，角色鮮明，反而利用到了其在網下累積多年的品名資源。 入門網站失敗了之後，傳統媒體看似回到了原點，其實終於柳暗花明又一村，令他們真正覺悟到，網下數十年的基業，正是網上事業的最大利基，新經濟不能建立在虛無之上，以往視作包袱的舊形象，其實是代代努力累積下來的寶貴資產。這些話，如今聽來都像老生常談，但對這些大型媒體集團來說，卻是交了極重的學費才學來的教訓。 同樣的教訓也應用在零售業者身上。之前被亞馬遜打得無還手之力的龐諾書店(Barnes & Noble)開始與它的網站部門分享部份後端作業程序，書店內也開始架設上網機制，讓逛書店的民眾上網訂書；躺在沙發上用筆記型電腦上網買書的民眾，可以在上班回家的途中順道去龐諾書店取書。以往涇渭分明的兩個事業體，開始進行本該如此的整合。零售業龍頭Walmart和Kmart，同樣從龐諾書店身上學取到這個經驗。 網際網路的應用開始深入傳統企業的內在，品牌整合日漸圓融。這個事實，令飽受股市驚嚇的我們，對Internet繼續有信心。(joyce_yu@e21times.com, 3/20/2001，版權所有︰美國矽谷e21corp - www.e21corp.com)
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域名策略漫談
【eNet南宮昭儀】很多人都把網站建設比作互聯網上的房地產事業。的確，二者的實施過程有類比性，所代表的意義也很相似。註冊一個域名，然後開始打地基（確立網站定位）、添磚加瓦砌牆（網站素材整理/網絡程序開發），還有裝修（頁面美化）。不過，相比於實境中一個街道門牌號對應著一座大樓，域名與網站的對應關係更為複雜。網站運營者針對此問題所採取的“域名策略”，也就成了一個頗值玩味的命題。 域名對一個網站的重要意義不言而喻。假如Yahoo!的域名突然長時間得不到正確解析，全球1/4的網民都會不知所措，那Yahoo！的網站做得再好也沒有用，楊致遠也只得用他的碩大腦袋拼命撞牆，或者乾脆打開窗戶，“Yaa-hoo!”一聲慘叫，跳將下去。很多網站採用域名本身的藝術化設計作為其公司或網站的標誌，也說明了域名的意義。互聯網公司用花樣百出的漂亮廣告裝點街景，對域名的宣傳有時比網站的定位還要重要。千奇百怪的域名投機現象，還有如今中文域名欲說還休的境況……所以說，現在域名已成為網站品牌形象識別的一個不可忽視的重要組成部分。 域名策略即指網站經營者從域名確定、域名啟用、域名的推廣宣傳等等。對於跨國經營的企業網站，或著眼於全球的商業網站，域名策略更顯意義重大。 為自己的網站起域名，一如給自己的寶寶起名字，帶有美好寄托、深遠意義是其一大要義。當然，對域名來說，琅琅上口、簡單易記更顯重要。只可惜我們的八卦祖先費盡心力所創的“四柱起名大法”，在這裡派不上多大用場，因為互聯網是老美發明的，域名規則是老美們定的。中國互聯網春筍萌動之時，現成的含義明確的好域名，差不多已經絕種了。所以中文域名被國內看重，期待值百分之一千好幾，實屬必然。饒是如此，中國網站的好域名仍不在少，如網易的Netease，中國比特的ChinaByte，等等。再說英文不行了，咱不是還有漢語拼音嗎？Zhaodaola自搜索引擎起家發展至今，這個含義特出的域名，厥功不沒。還有借於漢語拼音擬聲的Joyo、Xoyo等域名，對應於“卓越”、“逍遙”等中國特色的詞語，韻味自是悠遠。相形之下，Yahoo出自一聲美語中惊嘆的“俚語”，eBay套用遍體鱗傷的“e”字，還是中國好些網站的域名，更顯匠心獨具。 許多網站不止一個域名，如果將所有域名一齊宣傳，分散受眾注意力，效果一定不佳。如網易在發展最快的階段，netease.com、163.com、yeah.net三個域名齊頭並進，三個網站並駕齊驅，有時難免讓人錯愕。可以覺察出經營者的優柔寡斷。即使是早已完成上市的今天，163.com與NetEase.com合為一個，Yeah搜索引擎，卻還是形單影隻，其頁面上，看不出有一個強大後盾的支持。我的一個朋友，至今還固執地認為163.com與163.net是一家子。也難怪，到現在他還沒有養成瀏覽網站時查看版權說明的習慣。Cnet在建立之初，就決定立足於科技信息方面，於是相關的域名，幾乎被一網打盡——News、Computers、Builder、Browers、GameCenter、Download、Search、Shareware、Help、Shopper……然而鍵入上述域名，呈現在你面前的網頁，都只是Cnet的顯著標誌。目的很明確：Cnet才是他們想要重點宣傳的品牌，占上那麼多好域名而不見有所作為，只是為了防止競爭對手的加入，亦在很大程度上，防止了潛在用戶的流失。國內的硅谷動力與Cnet有得一比，eNet、eNews、eSearch、eClub、eSchool、eShop、eDownload，清一色.com.cn的後綴，說明其欲在國內IT信息提供商中持牛耳的決心。而進入之後，所有頁面的宣傳主題也大多是以“eNet”為首要，其他域名所指向的URL，不過是eNet總站的一個頻道罷了。Chinabyte還擁有Joyday、Cseek等意義上佳的域名，不過囿於最初ChinaByte的定位，只好分而居之。現在看來，作為搜索引擎的Cseek的名氣日漸黯淡，決策層的態度想來是視之如雞肋。歷來貪多不嚼為一大忌，難以輕裝前進。如果將Joyday定位改成網上幸福生活，Cseek改成只針對信息科技內容的搜索，則與ChinaByte主站方向一致，然後傾全力主推ChinaByte.com一個域名，其它二者為輔助，發展前景則更為宏大。 跨國網站經營方向，單一域名，生命力更為強大。許多傳統品牌轉向數字化，仍應以單一品牌在用戶頭腦里的深入為要。以Microsoft的域名策略最是強悍。自從全力擠兌Netscape開始，這位以失寵於互聯世界為第一恥辱的軟件巨人發瘋似的，建了大大小小無以數計的網站，在Cyber空間中星羅棋布。結果投了資花了錢，許多自以為很好的東東，用戶還有不知道這是蓋茨的新手筆，不免令人喪氣。去年年中，Microsoft開始實施新的域名策略，到現在為止，只是全力傾推企業站點Microsoft.com與門戶網站MSN.com，其他站點或歸攏或摒棄。以相應國家或地區域名代碼為後綴的域名，一律棄之不用，全改為類似於microsoft.com/china的目錄形式，當然，你依舊有習慣，仍然能夠到達想去的地方。不過，你會漸漸地形成一個概念：你去的是Microsoft.com！而後在潛移默化當中，糾正先前的習慣。IBM在域名方面的悄然舉動與此類似，不但域名形成統一風格，甚至於網站頁面除卻語言不同之外，全球各分支站點，都在向你強化著同一個概念：你正在訪問的是IBM的站點。據說倒霉蛋Lotus的網站，也要在最近被修理了。相形而下，Dell、HP等巨頭的步調有點緩慢。與老美們相比，日本的索尼(新力)、東芝，對域名的應用，幾乎還是一竅不通。 非IT行業的域名策略值得商榷的地方，或許更多了。比如寶潔(P&G)，企業總站點清新一如王菲頭上的香味，各分支站點則各獻奇寶，參差不齊。比如寶潔中國網站，就有點像電視廣告中，還不知道用潘婷的準美少女的頭髮，又乾又黃還帶分叉。而且飄柔、潤妍、海飛絲等著名產品品牌，各有網站、風格不一，有的還把P&G的標誌，都用得不大地道。而最初訪問“品客”炸薯條網站的時候，就還不知道這原來是寶潔的拳頭產品。竊以為這對寶潔數字品牌的形成，並無多大助益。 當然，以筆者的眼力，去看業內巨無霸們的域名策略，自然不夠。商業實在是太複雜了。只是希望能以此篇小文，當作砸向玉山的一塊板磚，吸引有識之士們，來更多地探討這個問題。 (eNet.com.cn，硅谷動力，01/23/2001)
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跳脫dot-com 格局
【e21times記者沈蕾報導】大衛曾經搶時髦花了75美元登記了以他為名的網域名(domain name) ，成為名符其實的dot com網主，最近他想再投資個新網站，結果一上Network Solutions或Register.com，驚覺他不僅可以選擇dot com、 dot net，他還可以買到dot biz、dot store甚至dot XXX (限制級)。 不、不、不，目前這只是大衛的幻想，網域名現在還沒開放到3個字母以外的.com(美國商務網名)、.net(美國通用網名)、. Org(美國非營利機構網名) 、.edu(美國教育機構網名)、.gov(美國政府機構網名) ，或國際性的.cn(中國大陸)、.tw(台灣)、.jp(日本)、.ca(加拿大) 等35個高層網域名；不過，由於所有有意義的美國網名都被一掃而空了，所以網域名的非營利組織Internet Corporation for Assigned Names and Numbers(簡稱ICANN)正在檢討突破網域名限制，將在埃及開羅下屆國際年會中討論。 首先，為什麼網域名一定得是3個字母？所以第一步的改革方向放在增加字母數，其它討論焦點在「以什麼性質」來命名。一部份的建議以網站種類為主軸，像企業對企業的網站，就用.biz，網上零售商可以選用.shop或.store，要不用垂直產業的名稱，如航空業使用.airline，電視頻道用.tv，至於在網上自成一格的色情網站，最好放上大大的.XXX以供網友辨認，也容易使用抵制軟體將它們隔開。美國的地大網站多，還有一個建議是以城市名或州名的地域性來擴大網域名基礎，像紐約客可以簡單明瞭上.store.nyc (紐約市的零售網商)，雅虎或eBay的區域網站也更一目了然--yahoo.sf或ebay.la分別代表雅虎舊金山和eBay洛杉磯。如果這樣的概念成真，未來我們說不定可以看到.bid.tw.tp台灣台北拍賣網域名出現。 ICANN的想法經媒體披露後，群情嘩然，美國PC Magazine於3月28日在網上刊登「More domain names now! 」一文，鼓勵讀者發表意見，結果短短三天內就有215封電子郵件湧進，加入這個話題的討論，有的讀者鼓掌叫好，說「這一定會發生，只是時間的問題」，讀者熱情回餽不同的新網域名構想，不過，也有網友不以為然︰「這下好了，我到底要花多少錢保護我公司名稱和形象？」 沒錯，根據ICANN的統計，目前已登記的網域名共有1300萬個，且以每週27萬個新網名的增加速度邁進，舊金山投資銀行Chase Hambrecht & Quist預測，網域名市場到2003年前，將達到20億美元，而網域名的天價得主Business.com賣了750萬美元，AltaVista.com以330萬美元成交，更說明網域名本身就是電子商務熱門的一環；網路企業家們搶著購買、銷售、競價拍賣這個網路世界特有的網上商品，有時甚至得以高價贖回被人搶先買到的公司網域名。 這位署名Chris Dodd的網友顯然是「玩家」之一，他在論壇中表示「他投資了大筆錢在網域名上，買了相關不同拼法的dot com和dot net」。他說，「現在一家叫Clear Channel Communications的公司不停播廣播廣告要我們搶著買一個為.cc的新網域名」，他認為法律應該規定已擁有某個.com網域名的所有人，應該自動賦與購買新.???? 的權利。他說，「這真是賺錢的捷徑」，發明某個新dot，然後要dot com持有公司買下來。 在網域名這一行中，流行的謀利方法稱為cybersquatting，squat在英文中有「在新地方定居下來」或「佔住」、「擅自居住」的意思，在網路世界，則特指登記上百個知名或已註冊商標的網域名，而意圖以高價出售；另外，也有部份cybersquatter不打買賣的主意，而以類似流行公司的網域名吸引不請自來的高網站交通。像有名的色情網站Whitehouse.com，就藉「接近」美國總統府之名www.whitehouse.gov，行限制級情色商務之實。 由於cybersquat猖獗，美國特別頒佈了U.S. Anti-cybersquatting Consumer Protection Act，供廠商打擊不法之用，像去年要價1000萬美元的barrydiller.com，就在USA Networks執行長Barry Diller告上法庭後，一元不花的拿回他署名的網域名所有權。不過，小型公司和個人不太可能負擔龐大的興訟費用，所以專家提議的防範方式，是在登記網域名的同時，註冊商標；在美國，註冊商標的成本為350美元，商標查詢的資源有U.S. Patent&Trademark Office 和MicroPatent 的網站。同時，如果懷疑有人cybersquat，可以向ICANN的Uniform Domain Nmae Dispute Resolution Policy Page申訴。 如果網主並沒有cybersquat的意圖，但正好擁有你想要的網域名，唯一招數是「用買的」；網域名的電子商務發展至今，出現了URL經紀商的新行業，目前如Domains.com、DomainRace.com和Great Domains.com等專業網域名拍賣、買賣或登記網站共有70幾家，如果要買網域名，不一定要上Network Solutions或Register.com登記新名，也不必徘徊於eBay等拍賣網站，URL經紀之一的Afternic開放競標者在論壇上公開討論某個網域名的價格，或以估價榜(Appraisal Boards) 反應網域名的價格走向，衍然成為大眾商品。雖然有網域名以百萬成交，不過一般好的名稱價值在數百到上萬美元之間，如24hourtutors.com值500元，winecellar.com要價10萬。 在網域名增加之後，這些玩家將在一堆dot store、dot nyc、dot toy中傷腦筋，網域名商務業生態將出現變化，不過，如Register.com的Richard Forman所說︰「dot com不至於貶值」，一般行家認為dot com仍將是網路上的黃金域名，只是之前錯失良機的後來者可以好好利用「商機再現」。 (editor@e21times.com, 04/10/2000)
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純粹的中文網址即將問世
英文是網際網路的主流語言，但對許多非英語地區的網友，語言的障礙常造成諸多不便，網址的英文輸入便是其中之一。在新加坡iDNS努力下，中文網址將成為現實。 新加坡iDNS公司推出的「國際化網域名稱系統（International Domain Name System」，以各地語系作為網址，並能與英文網址對應。比如麥當勞在亞洲的網站，若要當地用戶以英文輸入網址，恐怕能正確拼寫的人並不多，但若只要輸入「麥當勞.公司」便可進入麥當勞中文網站，它的實用性便大大提高。目前泰國、韓國、香港、中國大陸、印度、日本等非英語系國家或地區均參與相關計畫，共有36種非英語系語言完成測試。 過去台灣有大五碼網站提供轉址服務，但僅是一個轉換介面，並非共用的標準，最終還需連結到該公司伺服器進行轉址，因此很難獲得企業青睞。 iDNS的中文國際化網域名稱系統已通過相容性測試，網景 Netscape4.0以上版本及微軟 IE5.0以上版本均可使用，問題的症結在於ISP。由於網址連線仍得透過 IS P進行，只要ISP系統完成更新，中文網址便可以開始運作。 台灣自1999年年底開放企業（即“.公司”）申請後，已有兩千多家企業提出申請，佔當地大企業的兩成。大陸地區將在一月中旬開放當地企業申請註冊。由於繁簡體在 Unicode編碼中是一致的，註冊繁體中文網址，同時也會獲得簡體網址，反之亦然。 目前中文網址登記，採取企業優先的政策。一個中文網址註冊手續費為500元台幣，每年年費為1200元。未來還將會開放個人登記。
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2003-07-31, 05:12 PM
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如何挑選一個出色的網店店名？
【e21times周黎明】 問︰我最近擬和朋友合伙開設一個網站，主要從事電子商務。我們對銷售的貨品及提供的服務有一致的想法，但對店名卻無法達成共識。我們的公司名、店名及網域名必須一樣嗎？ 答︰企業、其生產或銷售的物品及屬於銷售管道的網站其實是不同的概念，從理論上講無需採用相同的名字。但是，對於一個新創的純網路公司來說，尤其在網路商業性發展的初級階段，統一取名具有“一石多鳥”的效果。許多網友都是通過輸入企業名來搜尋該企業的產品，比如想在網上購買牛仔褲的網友很可能會在Gap或Levi Strauss後面加上“.com”。 當然，這兩家都是具有多年名牌效應的名店，是上億美元的廣告費和公關活動的結果。對於一家嗷嗷待哺的網路新店，一切能調動的宣傳手段都不能錯過，如果企業形像宣傳是一個名，網站地址用另一個名，非但需耗費更多的宣傳經費，而且也容易使公眾產生混淆。 問︰能否現在先取個網站名，試試效果如何，不好的話過一陣再改？ 答︰這是下策。商業網站改名並不罕見，但往往伴隨著大筆投資，尤其是廣告投入，因為當網站易名時，它先前積累的品牌效應被一筆勾銷，而品牌是一家企業最大的無形資產。當然，如果市場調查證明原先的網域名極不理想，改名也是一種“重新開始”的機會。這也進一步說明，從一開張就取個好店名對於商業網站有多麼重要。許多事情可以在探索中不斷調整、不斷改進，英語稱之為“trial and error”， 但網站取名萬萬不可嘗試此招，最好能一錘定音。 問︰什麼樣的店名算是好店名？聽說以電腦命名的Computer.com，光是域名的轉賣便是一個天文數字。如果我們打算賣電腦的話，Computer.com是最好的名字嗎？如果我們打算賣玩具，Toy.com是最佳選擇嗎？ 答︰用所銷售產品的種類名來命名網站，其優勢不言而喻。但視你的經營策略和發展計劃，這種方法具有潛在的限制，比如著名的網上玩具店eToys.com打的就是種類的牌子，但它後來打算從250億美元營收的玩具業，擴展到三倍於此的整個兒童消費市場，那時，原先的好店名便成了作繭自縛的羈絆。 一般認為，最上佳的網店名必須簡短、易記、琅琅上口、並為企業的發展留有空間，常用的成功例子是亞馬遜(Amazon)、雅虎(Yahoo!)和電子灣(eBay)。倘若當初Jeff Bezos在網站名中鑲入“book”之類的字眼，後來開設唱片店及玩具店時便會陷入被動局面，狼狽不堪。從邏輯上講，一條南美洲的大河、一個英國古典名著中以馬為主人的理想王國、及一個暗示舊金山海灣地區的地名，跟網路零售、搜索引擎、拍賣等活動沒有必然的聯繫。但毫無疑問，這三家是目前網際網路最響亮的名字，而它們的可塑性顯而易見。 問︰如果我只對產品線的垂直發展有興趣，或者只熱衷於利基市場，而該產品或市場有一個響亮的名字，我得到該名字的可能性有多大？ 答︰說實話，這種可能性微乎其微，英語詞彙中稍有潛在價值的字眼均已被註冊。根據註冊網域名的公司Network Solutions的統計，至1999年冬季，經該公司註冊的網站已超過500萬個，而英語常用詞彙及詞組只有該數字的一個零頭。 在域名註冊者中，既有正常的企業和個人，也有囤積居奇的投機者。有些人早早搶注下大量有價值的域名，甚至著名企業的名字，然後高價賣給所需的企業。美國立法機構近期已對知名企業的原有名進行保護，但原本不是商標的泛稱(generic terms)卻不在保護之列。北歐的宜家傢具(Ikea)目前正在中國大陸打官司，因為它在當地的網域名Ikea.com.cn已被一家公司搶注，而這家公司居然擁有中國大陸10%的註冊域名，其中不乏西方大公司的名字。 1999年轉手價最高的網域名大多屬於泛稱這一類︰玩賭博遊戲的Bingo.com賣了110萬美元，賭股票的WallStreet.com售價100萬，藥品網站Drugs.com80多萬，教育門戶站University.com50多萬，另一家賭21點命名的Blackjack.com46萬。最近的Business.com更是賣到750萬的天價。 現在比較可行的辦法，是用一些常用字作巧妙的組合。 問︰能否使用純中文作為網域名？ 答︰用中文的最大不利因素，是市場將受到地區限制。由於中文的內碼有國標碼和大五碼之分，用中文設定的網店只能招徠裝有該種中文系統的顧客。但是，若利用中文的拼音或者中英文之間的某種語音相似點，便有可能創造出獨具一格的網站名，如“搜狐”用“Sohu”，“易趣”用“EachNet”，“網易”用 “NetEase”，“酷必得”用“CoolBid”等。也有一些中文網站徹底迴避中英文的匹配問題，而用阿拉伯數字取而代之，如163和8848等均已在一定的市場範圍裡打響品牌。 問︰等我想出一個沒人想到、但令人叫絕的名字後，是否註冊成功後就完事了？ 答︰非也。在傳統市場上，一些不法商號專門挑選字形十分相近的詞，如以“怡賓”冒充“怡寶”。在網上，一些競爭對手及好事分子也會開設名字相近的網站，“蒐羅”因拼寫出錯而“誤入歧途”的客戶。因此，有心大展鴻圖的網站，註冊域名時必須考慮拼寫該域名容易犯的錯誤，並將這些錯字一併註冊，特別是名詞的單數複數，更是不能忽視。提供在線技術指南的Fatbrain.com在登記正確域名的同時，還將“Fatbrian”和“Phatbrain”等常見的錯誤或另類拼法也囊括在自己“勢力範圍”，免得來日遭受他人的侵犯。Furniture.com甚至把FurnitureSucks.com這樣會被人用來攻擊自己的字眼都買斷下來。 問︰如今較好的域名多半“名花有主”，那我們後來者在取名時，是否只有大膽“搏出位”才能展露頭角？ 答︰的確，好的域名似乎已經被想盡了。在傳統領域，店名只要在同一行業不重複就行，但網站名不以區域、行業為分界，因此可選擇的餘地便少之又少。好在網路一向以反傳統著稱，網店名怪誕脫俗便不再是忌諱。上述的“Fatbrain”直譯是“肥腦”的意思，倒不是說“腦滿腸肥”，而是指“智商發達”。另一個不尋常的網店是賣阿斯匹靈及感冒藥的“Gazoontite”，原本是德語中對他人打噴嚏說的吉利話，因拼寫極繁複，被簡化成實屬錯寫的英文拼法。這個名字很容易記住，但要寫正確真是困難。 通常，一家網店在開張前，會請專家想出幾十個域名，然後在小範圍內進行測試和研究，收集反饋，反復論證，最後作出選擇。 問︰“.com”並不是唯一的頂級域名後綴，我是否可以考慮使用其他後綴，如“.net”等？ 答︰域名的製定條例並非一成不變，首先，Real Networks一統天下的局面已經被打破；其次，像RealNames Corp. 這樣的公司，正在嘗試通過關鍵詞（而非準確無誤的域名）進入網站的新方法。有些組織正在提倡新的頂級域名後綴，如媒體企業使用“.media”，色情網站使用“.sex”等。目前的網上商店也可以選擇“.net”，但是話說回來，就目前階段來說，首先進入顧客腦海的，一定是“.com”，一個好的“.net”域名，如果有同名的“.com”存在，其結果只是為後者免費輸送客戶。筆者曾有親身經歷︰一家名叫“AsiaOnline”（亞洲在線）的網站要我跟他們取得聯繫，但我輸入“AsiaOnline.com”的url後卻發現地址有誤 ，經過幾個電話回合，才終於弄清楚原來他們的網站是AsiaOnline.net。可見在許多地方、許多行業，“道康”仍是不可或缺的網店公認路標。(www.e21times.com, 01/11/2000)
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#8
2003-07-31, 05:13 PM
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黃照寰談中文網域名市場潛力
【e21times記者沈蕾矽谷採訪報導】讀下三個碩士一個博士學位、興趣廣泛的Joymail創辦人黃照寰有取名天份，台灣老品牌「七巧」縫紉機就是他取的，奪得一萬元臺幣獎金買機票飛來美國。Joymail的Joy靈感來自喝咖啡配的Joy餅乾，如今他將這「長才」擴大到2000年的熱門事業--中文網域名註冊服務，讓企業徹底「指名道姓打品牌」。 網域名本土化在兩岸三地打得火熱，自今年5月份開放註冊以來，全球已有20萬個中文網域名註冊，寰宇中文域名的黃照寰說，英文網域名現已達到700萬個，說明中文名仍有相當大的成長空間。黃照寰表示，網域名註冊的入門門檻很高，目前台灣(TimeNet 、 ChineseRegistration.com)、香港(HKNet 、 3rd Generation NIC)、新加坡(Vitnet 、LGA International)各有兩家同質的中文域名註冊服務公司，中國大陸(Tian Tian.net)則有一家，寰宇(Chinese-dns.com)是北美地區唯一一家。 分析寰宇的競爭態勢，黃照寰說雖然各家起跑點一樣，但寰宇是目前「唯一能在網上即時註冊」的廠商，並接受信用卡交易，繁簡體字兼備。據他表示，其它競爭對手一般需要14~28天才能完成登記手續；另外，英文網域名被Network Solutions獨占了近三年才開放，主掌55種語文網域名的I-DNS.net大概也不會輕易將註冊服務業務大舉釋出，寰宇在北美獨大的優勢仍然可能保住一段時間。 黃照寰和I-DNS.net的關係開始於Joymail時期，他對網域名的商業模式相當有信心。他分析，網路事業可歸納為四種模式︰入口網站是其一，但一定得拼到前三名才能生存；網路顧問業如Anderson Consulting是第二種，這種模式進入門檻高，容易獲利，但以「賣人頭」為賺錢工具，擴張速度不快；像eBay這樣的中間人facilitator是其三，幾乎是穩賺不賠，為最佳模式；第四種是軟體租賃的ASP模式，如他的Joymail電子郵件以及Critical Path都是，以收月費過活，缺點是先期投資太高。黃照寰說，網域名很特殊，幾乎無法套用到以上任何一種模式，「它是有專利的商品，既是B2B，也是B2C」。 任何人要在網上佔一席之地，登記網域名這一步絕對跑不掉。黃照寰心中的獲利途徑 (P2P)已經有譜︰「佳易網路 (Joymail和寰宇的母公司) 將在6個月內獲利」；寰宇開始接受註冊6個禮拜以來，只發了一輪廣告搭配新聞發佈，平均每天就有10件生意上門，根據寰宇的收費，一個網域名一次收2年年費外帶手續費，總共88美元，一天等於收入880元，「比很多中型內容網站一個月賣橫幅廣告收入不到1000美元要好太多」。他說，等寰宇開始積極徵求聯盟網站後，一天如果有100個網域名登記，年收入可望衝到200－300萬美元，在自動化作業無成本增加的情況下，獲利可期。 包括Joymail的電子郵件和寰宇的中文網域名註冊業務，佳易網路以180萬美元資金「撐」了兩年半，黃照寰正在構思IPO前的募資，計劃再集資約500萬美元。雖然股市市道不佳，但黃照寰拿美國「前輩」的成功例子， Network Solutions的股價從20漲到近300元，後來高價賣給了VeriSign；排名第二的英文網域名註冊服務Register.com兩年上市，股價曾衝上116美元，最近降到30元的水準。 以Register.com作範本，黃照寰發揮市場拓展和商機延伸的點子。寰宇目標徵求10家聯盟中文網站，以利潤分享模式推網域名登記，他將審查提案，「有心、有能力推動銷售」的才考慮，不以網站規模大小為前提；商機延伸則是網域名登記的延續服務，登記網名後，「附帶上網企業需要的電子郵件、專業網站形象設計、付款系統和簡易電子商務解決方案，和主機存放服務等」。 三年前，黃照寰搶搭網域名熱潮，註冊了100個英文名，現在仍有約80個仍在他的名下。他說，取名字通常以生意點子為主題，然後環繞主題網羅相關的dot-com 、dot-net ，他曾有的xxxwelcomes.com 、helps.net都是他眼中價值不凡的網域名；現在涉足中文網域名事業，黃照寰照說可以搶下更多名字，但他表示「只登記了兩個」，即他相關事業的名稱，因為「這涉及商譽」，球員兼裁判和客戶搶商品的做法顯然不是黃照寰的作風。 黃照寰的取名巧思發端於縫紉機廠牌的徵名競賽活動，他回憶「當時是七月份」，從縫紉機聯想到牛郎織女，再配上英文名Zigzag的「曲折」意義，「七巧」上口。來自台灣的黃照寰自成功大學電機系畢業，共有普林斯頓大學土木碩士、德州大學電機碩士、辛辛那提大學數學碩士和同校的電腦工程博士等多個學位；他從小「不做實驗、不拆東西」，專愛胡思亂想，「從來沒想自己創業，也沒想要負那麼大的責任，只想將自己聯想而來的點子實現」。他表示，在國防工業Lockheed任職，許多經營多年的項目一下就被取消了，「很沒成就感」，現在他自創事業，「有成就感，但還是不夠」，因為限於資源、人力，黃照寰的「靈感」還有很多藏在箱底；除了佳易網路，他另有投資事業在新加坡，並正積極進行下一個新創電子商務公司。 「能實現自己的點子，並讓這個點子幫助其它人」是黃照寰的個人目標，「錢同時跟著來也不錯，但不是目的。」 -------------------------------------------------------------------------------- 網名註冊與爭議處理原則 * 先提出申請者，先服務； * 先完成註冊程序者，先得使用權利； * 「同字」的繁體與簡體網名，視為同一中文網域名稱； * 同意不同字的網域名稱則視為不同網名，如「高檔」≠「高級」、「水準」≠「水平」； * 營利事業申請的網名，必須和公司名稱相吻或合理的縮寫。 如何能使用I-DNS ？ 1 ，UTF-8相容的瀏覽器，如Netscape Navigator4.x(網景導航者) ，或Microsoft的Internet Explorer 4.x(微軟探險者)以上版本； 2 ，中文輸入軟體； 3 ，如果ISP不支援I-DNS ，並使用防火牆，或Proxy伺服器，則需安裝I-Client。 -------------------------------------------------------------------------------- (editor@e21times.com ，07/10/2000)
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，顯然人算不如天算。