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2007-06-12, 05:42 PM
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網路購物 「衣」片榮景
聯合新聞網 2007/05/18
最新調查顯示，去年服飾在網路上的銷售值首度超越電腦軟硬體設備，代表消費者愈來愈習慣在網路上購物，且對網購愈來愈有信心。 全美零售聯盟（NRF）的零售團體網站shop.org委託佛瑞斯特研究公司進行的調查顯示，美國消費者去年在網路上購買衣服、飾品和鞋類的金額，高達183億美元，比前年成長61%，並首度超越電腦軟、硬體172億美元的業績。 shop.org執行總監席維曼表示，這就是網路零售業逐漸成為主流的跡象。 這項調查從十年前開始進行，直到去年以前，電腦軟、硬體一直是網路銷售的最大宗商品。 衣服和鞋子等產品因為消費者無法親自觸摸衣料的質感，也不能試穿，就算有照片可參考，但照片多半很小，網路傳輸速度也慢，再加上運費不低，因此消費者在網路上購買服飾的意願不高。 不過，隨著科技日益進步，這些問題一一迎刃而解。網路服飾零售業者重金購買新科技，讓消費者可從各種角度看商品和相關配件。還有業者調降運費或者提供免費換貨服務，都是促使網路服飾業興盛的原因。 佛瑞斯特資深分析師莫普魯指出，零售商有系統的解決各種問題，降低在網路買衣服的風險和不確定感。 有些服飾業者則把網站視為品牌的延伸，例如青少年服飾商American Eagle Outfitters去年夏天請搖滾樂團到店裡表演，且在網站上直播。這次演唱會不僅把網站知名度打開，還讓業者有更多機會和消費者接觸。 但若從實體和網路銷售比率來看，去年線上服飾銷售僅占所有服飾銷售的8%，電腦設備則占整體的41%，比率高於其他類別產品。連辦公用品、禮物卡和嬰兒產品，在網路上銷售的比率都高於服飾類商品，達10%以上。 此外，網站訪客轉換為客戶的比率仍低，僅為3%左右，而有半數以上的客戶會中途放棄購物。換句話說，網路服飾業者可以努力的空間還是很大。 整體而言，去年網路銷售成長25%，達2,220億美元，其中包含旅遊相關產品。不過，扣除旅遊套裝行程和機票後，網路銷售僅占美國去年所有消費的6%。 【經濟日報／編譯廖玉玲／綜合紐約十四日電】 
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