三十而慄:微支付如何創造真正的獲利呢？

[9fu]

原文出處"三十而慄"

相信大家都曾經幻想過，中國有超過13億的人口，不要說每人給我一塊錢，就算是只給一毛錢，我都能夠變成億萬富翁…
問題是憑什麼每個人要給你一毛錢，就算要給，你又將如何號招這麼多人給你錢，如何把這個訊息傳送出去，又如何讓大家很容易的把這一毛錢支付到你的帳上呢？
這是昨天跟一位朋友討論電子書的話題所衍生出的一些想法，這也是長久來我對於”微支付”(micropay，又稱小額支付)這種商業模式的探索，我過去的工作曾經透過各種宣傳的方法，累積了大約兩千萬的網路用戶，其目的就是想透過這種微支付的觀念來獲利，然而其結果是這個夢破滅了，試想兩千萬是一個多大的會員基數，而又為何無法轉虧為盈呢？
我們可以先來看看國內外，依靠這種”微支付”的商業模式而獲得不少報酬的企業，在內地最知名的就是騰訊、盛大起點、巨人網絡等等，他們都是跟娛樂、內容或者網路遊戲相關的企業，當然我不知道他們真實的獲利狀況，但以騰訊而言，其每年的營收大約有1/3來自於這種模式，當然我也無從得知，單靠這1/3的營利是否足以支撐這龐大的企業，但在網路遊戲公司上，或許可行，因為內地有不少的網路遊戲企業都是Nasdaq掛牌的，至少外界對於這種模式認可…
那我們再來看看國外的案例，我舉三個典範，分別是Google、Facebook，還有目前最多人關注的App-Store，這是兩種不同的角度，Google、Facebook可以等同視之，從Facebook開展其自助廣告服務，我就開始觀察他究竟什麼時候能夠損益兩平(breakeven)，而曾有一度我還懷疑他無法突破這個點，一直到他的會員基數超過了”億”的級別，才真正的實現，這個數字與過程其實跟內地的騰訊雷同，騰訊目前號稱超過四億的QQ用戶；而另一方面，則是走小眾的Apple的App-Store，我的觀點Apple推出App-Store讓開發人員(個體戶)共同來參與，其最大的目的是為了硬體(iPhone、iPad)的銷售量，這可以由App-Store的獲利金額(好像佔不到Apple整體營收的1%)得知，但這對於個別的開發者來說卻是一個很好的機會，因為開發者只要投入時間，就可以期待獲利，他沒有其他過多的龐大開銷，就如同內地起點中文網的網路文學寫手一樣…
從這些分析，我們可以得知，想要實現”微支付”的真正獲利，有兩種方式，第一種，會員的基數要非常大，也就是先天的市場要有夠多的人群，而且需要大規模、大資金的運作；第二種，只能是個別的開發者或者寫手式的一人公司(或者小團隊)經營法，經營的成本要設法控制到最小，才有機會獲利…
我想小團隊的模式就不用多說了，只要有好的創意，本身在該方面的專業也夠強，就有機會脫穎而出，然而也因為進入障礙不高，所以競爭將會越來越激烈，在此，我反而要放比較多的篇幅在第一種方式上…
為什麼需要市場的胃納量夠大，為什麼需要龐大的會員基礎，我舉我過去實際的案例，一個擁有接近兩千萬會員量的閱讀平台，我們可以用一個網路同業比較平均的數據來計算之，比方說每天平均上線閱讀的人數比例大約30%，而其中願意微支付的大約20%，而願意點擊閱讀頁面中出現廣告的大約2%，仔細精算一下，每天獲利能夠有多少，一目暸然，而相對的，維持一個擁有兩千萬會員的閱讀平台，所要付出的營運成本，就是一個問題，不管是企業人員的編制或者是server與bandwidth，這也就是為何內地的視頻網站目前急迫想要轉型之故…
兩千萬的基數充其量還是一個不上不下的尷尬，因為為了順利的跨越損益兩平點，不是加法就是減法，但通常啟動減法，代表除非另尋突破，否則氣數差不多了，至於要進行加法，這更是一個龐大的支出，不僅要提升會員的活絡度，還要讓兩千萬變成兩億，這個挑戰比前兩千萬要難上數倍，不光是產品服務的調適優化，更重要的是市場的行銷、推廣甚至是公關…
這是為什麼當後來有人詢問我對於微支付這種商業模式時，我第一個一定先問你準備了多少資金之故，這都是免費經濟所帶來的發展與趨勢，不可能透過提高價格來創造收益，只能創造更好的產品與服務來吸引用戶，其實中國的b2c也面臨著相同的挑戰，一言以蔽之，Amazon虧了十年八年，但是之後的一兩年把過去整個賺回來，正是此理…

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