Reseller 帳號停止後，注意年費是否繼續被扣 (GoDaddy、 WWD事件)

[Ricado]

和很大大一樣，為了自己註冊方便，所以加入了 GoDaddy (WWD) 的 Reseller 方案。因為價差的問題，當初選擇了比較貴的 Pro 方案，後來 Pro 方案又出現更高級的 Super Reseller 方案，WWD 就通知我，幫我升級為 Super 方案，原價要 229，只要我付29。想說金額不多就升級了。

2007年，通知我 Super Reseller 恢復原價，我就表示我用 Pro 就好了，而且也繳了 Pro 的費用。由於主要是自己註冊用，同時當朋友開一些優惠價的方案，所以也不會去注意網站的狀況。隔了一個禮拜，有朋友說網站名稱變成了 Domains Priced Right，我的所有客戶資料全部被轉到這個帳號下。向 WWD 反應後，有個 Account Manager 回應，說我之前也欠費，要補齊，才要幫我開，我把所有付款日期給他，他又說因為我是 Supper Reseller 帳號，所以不能只繳 Pro Reseller 的費用，更扯的是說，他有打電話到我公司找我，但我不在，這真是神經病，我以為是因為時差的問題，結果他說是我們的人說我不在 而且說打了好幾通，發 mail 我也沒回。(真奇怪，要錢的我都收的到，重要通知卻收不到)

後來直接跟他說，請他把帳戶停掉，同時把今年繳的 99 退給我，Account manager 還是要求我補以前的差額才能退，後來忙也就不管他了，而且reseller帳號也不能用了。

後來 WWD 在也沒有通知我收錢或是任何訊息，接下來收到的都是一些廣告信，所以也就沒仔細去看，直到上禮拜，竟然又收到繳費通知，2009年5月30到期，

挖哩勒 ~ 搞了半天，帳號不給我用，錢照樣扣

為了避免再次因【單一窗口】造成的問題，這次除了寫了一封比較硬的信，同時寄給所有可能的聯絡信箱，包括 support、sales...等，希望是不同人。

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Dear Sir/Madam,

I’m confused about the content of this mail. Let me explain my situation at first. I’ve paid $99 for the account on June 6th, 2007 ,but my account was still malfunction since 2007. I found my account was unavailable at that time, and all the customer were led to Domains Priced Right account. I’ve talked about this issue with Account Manager, Joel Kassera, on June, 8th, 2007 already. I feel very terrible because you didn’t value my purpose and provide a solution right away. As I mentioned, I did lose all the customer in this processing. I feel bad about it.
I could not understand why you didn’t solve my problem at that time, but I still respect your policy. Here I would like to ask you to terminate the service. Please cease all the service and payment request immediately.

My account information:
Account Number: xxxxxxxx
Original Contact Email: xxxxxxxxxx

Sincerely yours,
Ricado Li
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昨天回覆，人不一樣了，就不知道之前那個傢伙在搞什麼鬼 ...

Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting reseller support.
Your reseller account has been canceled properly now.

We apologize for the inconvenience.

Please contact us if you need further assistance.
Sincerely,
Matt W.
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[哈啦]

enom的每年九十九元介面租用費是每年要主動交才能繼續用的，其餘的就沒有任何費用，比較不會有這樣的問題吧？

[Ricado]

我都是用自動扣款。每個月信用卡帳單一堆，除非金額多，不然很少去看明細。

我想也因為我自始至終沒有答應自動扣 Supper reseller 的錢， 所以才會有 2007 年的事件。至於 Pro reseller 則是一開始授權的。所以由此也可證明，我一開始申請的是 pro reseller。

所以直覺的認為，那個 Account manager 是不是因為業績壓力，換個方式強迫我升級 Supper Reseller。發這篇文的目的只是要提醒各位大大，注意一下自己的權益，尤其是自動扣款的帳戶。


This email is to notify you that your annual fee is coming up for renewal in 60 days for the following:
Pro Reseller
We will automatically renew your account for you, and attempt to charge the credit card you have on file. However, if your card number or expiration date has changed, the renewal of your reseller account may be delayed.
To update your method of payment, you may call us at (480) 505-8857, or log in to manage your account by going to the Wild West Domains home page and logging in with your username or customer number and password. Under the My Account heading, select "My Payment Information."

Thanks for choosing Wild West Domains.

Sincerely,
Wild West Domains, Inc.

[ras0314]

godaddy 的 Reseller 優惠又比不上godaddy的, 除了開帳號自己爽以外, 沒有比較好ㄚ~
除非真的可以賣出比較貴的產品給別人啦, 不然價格真的比不上godaddy本身給優惠

[shenghong]

之前用AOL(XDrive)的"試用"
結果誤觸地雷
說什麼終止使用要打客服電話去停止=.=
不能用email終止服務
加上美國人有些地區有口音,又講很快,對我來說很吃力
搞很久才解決,請我姐幫我打skype去終止(還真的免付費,手機打還是要收費,謎之音:可以練英文)
之前用某家hosting,跟他說終止還照扣
還好都是用Visa金融卡,不存錢他也扣不到
畢竟用國外產品對沒母語及法律沒有管轄權我們還是比較吃虧=.=

[cool]

境外需要週期性付款的服務，不考慮以信用卡直接設定自動扣繳，通常會找可提供使用Paypal。
一旦遇問題，語言溝通可能會有困擾，對我來說。

服務不想續，在Paypal那取消該周期付款，省掉可能的麻煩。
遇有問題的扣款，也可經由Paypal提出申訴。

[Ricado]

作者: cool

一旦遇問題，語言溝通可能會有困擾，對我來說。

彼此彼此，小弟也是一個本土天王

最近才找了一位英文秘書，要不然，簡單的一封信可能要寫一兩個小時。

[love2010]

LP系列的主机貌似还没有出现这个现象。