標錯價還改訂單 網友串聯告Apple

[marklin]

標錯價還改訂單　網友串聯告Apple

蘋果電腦標錯價事件，現在在網路上引發民怨，因為蘋果在標錯價格之後，不但沒有出面處理，還傳出私下更改訂單售價，被網友批很大牌，有民眾氣到把自己的訂單PO上網，說當初明明是以1萬9下訂，結果訂單售價最後被改成4萬7千多，網友質疑蘋果偽造文書要提告。消基會指出標錯價還私下改訂單售價，這種情形在國外不可能發生，蘋果在台灣卻出現如此離譜行徑，很不尊重台灣的消費者。


告蘋果，向Apple提告，不滿的聲浪塞爆網路，有網友更氣到把訂單號碼，直些PO上網。

他說他明明是用1萬9買到電腦，可是帳單卻被私下改成4萬7千多，還要號召網友連署向蘋果提告，因為自己標錯價結果卻竄改訂單售價，這種情況在國外不可能發生。

消基會律師游開雄：「其他國際上發生標錯價的事情，大概都是以標錯價的價格出貨，但反觀我們國內，卻是推拖的一個態度。」

提供英文版的申訴文件，號召網友寫給國外媒體，說他們在7月23日訂了Mac mini，以19900下單，後來價格卻被改成47710，蘋果電腦怎麼可以有如此行徑。

有網友說這根本是偽造文書，消基會建議網友保留當初訂單紀錄，向蘋果提出申訴，依照法規，蘋果改訂單售價，刑事上沒有違法，不過卻已經構成干擾，只要消費者有證據，還是可以替自己討回公道。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100725/8/29v9m.html

[dmwc]

沒有用的，訂購的人沒有收到貨品，也沒有付款，在法律上你的損失微乎其微，就算上法院也賠不了幾毛

[liyen]

根據之前的案例來看
廠商不痛不癢的，出包就出包，沒在怕的，頂多罰錢，又可以拿到有效個資
不是還有告下單的
到現在一樣是舞照跳，馬照跑，妞照泡
台灣普遍不關心廠商商譽這問題
出包歸出包，反正還是有人會買，賺錢才是最重要的

明年新版定型化契約上路，就看會不會有所改變囉

[dmwc]

作者: liyen

明年新版定型化契約上路，就看會不會有所改變囉

不會有啥改變的，法律最終在公平信賴原則下，兩邊平等互惠為原則

就算是有任何法令有如何定義，有能力的一方依然可以進行法律訴訟，交由法官作最後裁判

以台灣的環境來說，只要商品夠便宜，或是商品有足夠的死忠人口，這時商譽並不重要，反正會買的還是會買，認賠出貨在台灣的消費環境下並不會得到掌聲

[Webii]

剛看到的新聞：
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100726/8/29wz7.html

限蘋果27日前回應！　市府嗆罰30萬
更新日期:2010/07/26 12:38 張靖玲　

蘋果電腦標錯價事件，越滾越大！先是蘋果把4萬7的電腦，標錯價成1萬9，引發網友瘋狂下訂，接著有網友發現，蘋果居然私下把訂單價格改回來，氣的跟消保官申訴。星期一上班日，消保會火速召集經濟部商業司，地方主管機關的台北市政府一起開會；北市府也發函給蘋果，要求最晚，得在明天(星期二)下班前做出回覆，否則不排除最高將對蘋果開罰30萬。

消保官吳政學：「有20幾個消費者，已上網申訴，希望(蘋果)今天找時間派人過來。」

為了蘋果電腦標錯價，消保會申訴接不完，星期一上班日，除了邀請蘋果外，還召集經濟部商業司，以及地方主管機關的北市消保會，一塊協商，台北市政府火速發函。

就是這台8GB的Mac電腦，23日是蘋果標錯成19900元，等到消費者下單後，蘋果自行改回原本含稅價47710元，希望蘋果能說明中間轉折，以及為什麼變更交易條件？也想了解到底下了多少訂單，訂購數量？金額多少？蘋果打算怎麼處理？並且限27日，也就是最晚星期二下班前回覆。記者：「有說哪邊派來的？」管理員：「市政府啊，送公文，送給蘋果，說不回應，交給蘋果的公關部門。」

知名電腦商蘋果，台灣分公司所在大樓，看不到任何招牌，不出面就不出面，委由公關公司負責。吳政學：「業務部門不在台灣，但我們認為，他的東西在台灣販賣，還是需要跟我們說明。」

針對網友砲轟，蘋果標錯價，居然還私下把他們下單價格，從1萬多改成4萬多，簡直太可惡，揚言串連提告；消保會也只能說，這樣確實不應該，和電腦大廠鬥法不是第一回，前有戴爾，這回拿蘋果有沒有輒，大家都在等著看。

[MiniFoot]

轉貼一篇網路文章, 作者已不可考.

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當信任瓦解，社會也就崩潰！

　　楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝，獲得社會某些人士的稱許，
各媒體也封她為「卡神」。楊蕙如最近開了一家網路顧問公司，並頻頻
上媒體打知名度。

　　筆者認為，一個是非不分、道德低落的社會，才會把類似楊蕙如的
行為，視為英雄之舉。

　　在美國，你去商店買東西，事後不論任何理由，都可去退貨還錢。
因此，有一些人（一些台灣人和更多的大陸人）過幾天要出席重要宴會
，就去「買」一套名牌衣 服，穿去赴宴之後，再去退錢。

　　美國商店還有一樁好康的事：買貴了，可退差價。於是有些人就趁
平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候，把貨品買回來，等到大減價的
時候，再把收據拿去退差 價。

　　這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰明，甚至納悶
為何眾多的別人那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。把占人家便宜
看成「聰明」，把奸巧看成 「能力強」，把挑撥族群看成「和解共生」
，真的是價值錯亂了。

　　從卡神，筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選
股標準，往往忽略了他一再強調的：他非常重視一家公司ＣＥＯ的誠信
，不夠正派的公司他絕不考慮。

　　今天你會鑽法律漏洞，明天你掌權了，就會去修改法律，讓自己的
違法變合法。這幾年來，我們看了太多這種例子了。一個像楊蕙如這種
心態的人，在記者會上還以稱讚現任僱主的方式，貶損曾拒絕錄用她的
人，就不會讓人太奇怪了。

　　十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿
個全新的兒童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安
全座椅，這個給你用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。
」

　　兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨
。店員一聲不吭，錢全數奉還。

　　親戚得意地對我說：「美國的商店，兩週內都可憑發票退貨，所以
我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，
美國人笨不笨？無條件退貨 的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」

　　隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我
問：「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定
要有停車位才准買車，所以 車子並不像你想的那麼多。」他說。

　　「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」

　　「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，再把停
車位退掉，不就解決了？」

　　幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地
說：「東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬
上向他傳授「破解之道」。

　　沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞，其實到
處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，
我實際上就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班
，我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。」

　　美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信
任」的基礎上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。也因此，他們可以容
忍政客做錯事，卻不容許政 客說謊。

　　台灣呢？

　　我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在
「懷疑」的基礎上運作。但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿
去」。

　　中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站
到「卡神」那一邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響
行為，而個人行為又可擴及 影響企業服務、社會運作。

　　記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑
惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這
是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之
道。對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？
乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。

　　如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭
車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八
成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去
，真是賠了夫人又折兵。

　　建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。

　　在紐約，有一次參觀有名的「大都會博物館」。付了錢，櫃檯給我
們一個約１０圓台幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣
領上。友人告訴我參觀中途可以隨時出來，如果還要再進去，門票就不
用繳回，可以憑原本的門票再進入。確定不再進去參觀，就把門票丟入
門口的壓克力玻璃櫃中。

　　我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」

　　朋友回答：「沒有」

　　「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？或是１０人進去只
買５張門票，其中一人再把門票帶出來給其他人？」

　　朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！美國人想法單純多了，進去就
是要買門票，不再進去，就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法
的好人，所以門口工作人員 很少。」

　　剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多於興利的觀念，鑽漏洞的念
頭竟是文化的一部份。

　　最近幫台積電上課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣
，採用外包模式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜
，要吃什麼一切自己來，發水果的地方貼了一張紙條–每人限拿一袋（
洗好切好的）。連入口處也很少有人在管，進餐廳自己用識別證刷卡，
月底自動從薪水中扣除。

　　一位台積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警
告，第二次就開除。

　　當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作
也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力，工
作也被動，不愉快。各位親愛的夥伴，您是否也發現當您和週遭朋友、
同事處於信任的環境中，做起事情來都非常的有效率，而且默契十足；
但是，處於猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進展的很不順利，您瞭
解了這道理。

　　從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度，來對待
每一位夥伴；或許剛開始，會發現，吃了很多虧，大家都還是防來防去
，那是因為您的夥伴還不習 慣您的處世態度。

　　記得堅持，對的事情就要堅持。堅持才能天長地久。

　　路，走對了，就不怕遙遠。

[yuan691014]

頂多就是退訂單，信用卡退刷而已~

當「信任」瓦解，社會也會崩潰。

那台灣早就崩潰幾百次了~

[dmwc]

我覺得這次蘋果處理方式比較差，要是不想出貨，把錯誤訂單全砍了，其他人要怎麼叫不要理，政府要怎麼罰就給他罰，就隨他們玩就好

我到日本旅遊也有遇到某些小站是沒有收票員，我拿著特急車票下車後傻了一下，才知道請自己投入桌上的紙箱，入站時就自己走進去

當然日本很多神社他們也入場券也是不會收回的，你要用一張票隔天進去，甚至拿給後面的人讓他們免費入場，這都是"辦的到"

但是在台灣不少人就會買月台票進出，我不會怪台灣人，因為這是中國人的習慣，在台灣這樣做大家還會稱讚你頭腦真好

[wufenpu]

台鐵內灣線也有幾個這種無人車站，
自己下車，自己上車，沒人管。

[moveh25]

題外話
說到這個無人車站，有一次到平溪放天燈，放到八點多到平溪的一個火車站等車，火車站沒有半個人，才八點半，我們等到了九點半沒人也沒火車，後來去問附近的居民才知道，這個車站沒有人 在管，是上車再買票的。orz............... 因為太小站了，所以有去這邊玩的朋友要特別注意

作者: wufenpu

台鐵內灣線也有幾個這種無人車站，
自己下車，自己上車，沒人管。