Google硬拒7日退費「大不了不賣」 北市府重罰100萬元

[wufenpu]

生活中心／綜合報導

因眾多消費者投訴Google的Android智慧型手機下載付費APP後，退費機制極不友善，必須在15分中內申請才有效，此舉已經違反消保法。在行文告知改善後，Google27日早上派請律師前往北市府，表達不願配合立場，甚至放狠話「大不了不在台灣賣」，囂張氣燄讓北市府決定對其重罰100萬元。

由於台灣法院已經多次已判決確定，網路購物適用消保法中的「郵購買賣」，有鑑於購買當下未能看到實際商品，此條款最大特色就是准許消費者在7日之內可退費。智慧型手機上付費下載APP明顯屬於網路購物行為，因此納入消保法規範中。北市府6月7日就發文要求Google改善，直到25日Google以連絡不上美方高層為由要求延期，展延到27日最後期限，最後談判破局，北市府開出百萬元罰單。

北市府法規會主委葉慶元表示，Google一早請台灣代表律師到達市府，由美方高層致電，明白表示拒絕遵守台灣法律，並將停止付費應用軟體銷售，甚至放話「大不了不在台灣賣」，明顯違反消保法，企圖藉著停止販售軟體的方式，來綁架全台灣使用者，換取拒絕遵守法律的特權，依罰裁處100萬罰鍰，並限令Google在7月1日提出最新改善計畫，屆時若無完整方案，不排除二次開罰。

葉慶元指出，Google退費機制複雜，且都是英文，對使用者造成「技術上阻擋」，且業者在契約中明文規定排除退費責任，把消費者的權利變成業者施捨的恩賜，有必要加以修正。且智慧型手機可以透過上網連線的功能，來確認消費者是否有繼續使用退費程式，既然相關技術在蘋果APPStore上不構成困擾，Google的拒絕顯然是惡意不配合。

http://www.nownews.com/2011/06/27/327-2723345.htm#ixzz1QUgnI2ZC

[cony]

今天有看到這一則新聞
且看隨輸隨贏

[piece2ec]

仙拼仙...

Google被台灣封鎖...XD

[域名王子]

google加油阿~google本意是要保護開發商嘛~

[HelloFriend]

難得看到台灣的政府單位硬起來,
看看後續發展如何了
　　

[cool]

線上購買應用程式，即使已安裝，也適用七日內可退款？覺得這點有爭議。
應用程式可退款，其實已算不錯。

15分鐘內退款限制，有些緊迫，也就是你只有十幾分鐘可試用猶豫。
但如能改為24小時退款限制，覺得是剛剛好。

七日內可退款，猶豫長，比較不利於開發商及Android Market。
如遇到游走利用七日可退款的權利，連續下載1000個付費app，最後全部提出退款，平台服務商能夠應變是在七日後。

今天真的都看不到付費程式了。

[gump]

"大不了不在台灣賣"這種話我相信有很大的機率是記者自己加油添醋的，不像是從外商口中吐出來的話

[Webii]

北市鐵腕罰谷歌　有些手機族嗆「幫倒忙」
更新日期:2011/06/28 12:19

台北市政府對跨國企業Google開罰百萬，因為Google Android系統付費軟體，只有15分鐘鑑賞期，違反台灣消保法7天鑑賞規定，Google態度強硬，乾脆停賣付費軟體，要等總公司派人來台協調。北市府祭出鐵腕，有人大聲叫好，認為捍衛消費者的權益，但也有人認為，數位軟體鑑賞期延長成7天，不利保護數位內容，北市府開鍘於法有據，卻也意外引發討論！

使用Android軟體的智慧型手機族，這幾天已經找不到付費軟體，北市府對Google開鍘重罰百萬，Google態度也很強硬，付費應用程式提供全球131個國家，可不能只有台灣的遊戲規則不一樣。

智慧型手機族：「不會用到付費軟體，除非軟體有版權，才會使用付費軟體，不能升級，權益上會有一點受損，它沒有辦法進行更新。」

付錢買的軟體，現在無法升級，本來在Google購買付費程式，還有15分鐘可以「猶豫期」，現在Google所幸關閉購物大門，Apple配合北市府政策，但30天的鑑賞期，腰斬到7天，有手機族為市府鐵腕鼓掌，卻也有人大大不滿，設計程式對北市府倒豎大拇指，要求消費者一人一信寄到市長信箱。

拒絕提供消費者7天鑑賞期，違反台灣消保法，但業者也抱怨，APP下載程式以遊戲電子書為主，鑑賞期延長成7天，早就足以闖關成功，市面上軟體、CD、書籍等，依據消保法拆封後就不能退，北市府特地規範智慧手機APP，要保護消費者權益，於法有據，卻也引發爭議。

http://tw.news.yahoo.com/article/url...8/8/2u3a8.html

[Ricado]

Google 在台灣的美商科高國際有限公司登記在台北市，依據消保法，行政院消保會主要負責協調、協助角色，實際執行由地方政府、消保官執行。

如果 Google 不在台設分公司，或許只能抗議，既然要在台灣做生意，就該尊重台灣的法律。法律合不合理可以討論，但是如果外商在台灣不尊重法律，政府基於職權，當然可以做些處置。

剛剛不小心看到了一篇關於惡意點擊的文章，有興趣可以看看
http://www.54ad.com.tw/seoblog/googl...icks_lawsuit2/

看完之後會發現原來 Google 不是那麼的清純

[piece2ec]

原來線上刷卡...要跑去美國去告..

刷卡付現...才是告台灣Google分公司...科高...

沒想到差很多...